Türksat ArızaTÜRKSAT uydu kanal geçişleri durumunda, uydu alıcınızdaki uydu kanal frekanslarını güncellemeniz gerekmektedir. Cihazınız "sinyal yok" uyarısı veriyorsa, bu çanak anten veya LNB aracılığıyla cihazınıza ulaşmada bir problem olduğu anlamına gelmektedir. TÜRKSAT Arıza Durumunda Yapılması GerekenlerArıza durumunda ilk adım olarak, çanak anten ile dijital uydu alıcınız arasındaki kablonun her iki ucunun da bağlı olmaları gereken noktalarda gevşeme olup olmadığını kontrol etmektir. Gevşeme varsa, bu uçlar iyice sıkılmalıdır. Çünkü her iki uçta ya da birinde gevşeme varsa, alıcınızdan gelen sinyaller uyduya tam olarak iletilemeyecek ve sonucunda görüntü alınamayacaktır. Uydunuz üzerinde bağlı bir DiseqC varsa (DiseqC: birden fazla çanaktan uyduya gelen sinyalleri birleştiren aletin ismidir), LNB'den gelen kablonun cihazınızın uydu ayarları içerisinde sinyalini bulmaya çalıştığınız uydunun hangi girişine bağlı olması gerektiği kontrol edilmelidir. Eğer DiseqC 1 numaralı girişe bağlıysa, çıkışı uydunuzun 1 numaralı girişine ya da A konumundaki girişine bağlı olmalıdır. Bu uygulamanın yapılması sonrasında görüntü gelmiyorsa, uydunuza gelen girişin uydu üzerindeki tüm girişlere teker teker denenmesi gerekmektedir. Ayrıca, DiseqC üzerinde bulunan girişlerin gevşemesi soruna neden olabilmektedir; gevşeklik varsa iyice sıkılmalıdır. İki uygulamanın da yapılmasına rağmen sorun devam ediyorsa ve görüntü halen yoksa, çanak ayarları bozulmuş olabilir. Çanak ayarı çok hassas olduğu için elle yapılması gerçekten çok zordur. Böyle bir durumda, çevrenizde bulunan en yakın teknik servisten yardım istemeniz gerekmektedir. Bütün bu işlemlerin yapılmasına rağmen görüntü halen alınamıyorsa, LNB ya da DiseqC'nin bozulması söz konusu olabilir. Ayrıca, uydu alıcınızın bozulmuş olma olasılığı da mevcuttur. Uydu alıcınızın bozulup bozulmadığını kontrol etmek için komşunuzdan ya da bir arkadaşınızdan getirdiğiniz uydu alıcısını kendi cihazınız ile yer değiştirip sıkıntının uydu alıcınızdan olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Getirdiğiniz uydu alıcısını taktığınızda görüntü geliyorsa, uydu alıcınızın tamiri ya da değişimi kaçınılmazdır. Türksat Arıza Durumunda Teknik Servis ve DestekYukarıda belirtilen tüm adımları izlediyseniz ve hala sorun yaşıyorsanız, profesyonel teknik destek almanız gerekmektedir. Teknik servis, çanak anten ayarlarını ve kablolama sistemlerini detaylı bir şekilde kontrol edebilir ve gerekirse onarım işlemlerini gerçekleştirebilir.
TÜRKSAT Müşteri Hizmetleri ile İletişimTÜRKSAT ile ilgili yaşadığınız herhangi bir arıza durumunda, doğrudan TÜRKSAT müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetleri, size rehberlik ederek sorununuzu çözmenize yardımcı olabilir veya teknik destek ekibini yönlendirebilir. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:
Bu makalede, TÜRKSAT arıza durumunda yapılması gereken adımlar ve teknik destek imkanları hakkında bilgi verilmiştir. Sorununuzun çözülmesi için bu adımları dikkatlice takip etmeniz ve gerektiğinde profesyonel yardım almanız önerilir. |
Uydu alıcımda sinyal yok uyarısı alıyorum ve bu durum beni oldukça rahatsız ediyor. Bağlantıları kontrol ettim, DiseqC ayarlarını gözden geçirdim ve çanak antenin konumunu da ayarladım, ama hâlâ görüntü alamıyorum. Bu kadar çaba sarf ettikten sonra sorunun devam etmesi beni endişelendiriyor. Acaba başka hangi adımları izleyebilirim? LNB ya da uydu alıcısında bir arıza olabileceği aklıma geliyor ama bunu nasıl test edebilirim? Ayrıca, teknik servis çağırmadan önce kendi başıma yapabileceğim başka bir şey var mı? Yardımcı olabilecek önerilerinizi bekliyorum.
Cevap yazSayın Şahidüddin,
Sorununuzun can sıkıcı olduğunu anlıyorum. Uydu alıcınızda sinyal yok uyarısı almak, özellikle denemelerinize rağmen çözüm bulamamak oldukça rahatsız edici bir durum. Aşağıda belirttiğiniz sorunla ilgili olarak izleyebileceğiniz bazı adımları sıralamak istiyorum:
1. LNB Kontrolü: LNB'nin sağlam olduğundan emin olmak için, uydu alıcınızı başka bir uydu ile test edebilirsiniz. Eğer başka bir uydu ile çalışıyorsa, LNB'nizde bir problem olabilir.
2. Kablo Bağlantıları: Kabloların bağlantılarını tekrar kontrol edin. Kablolarda bir kopma veya aşınma varsa, bu sinyal kaybına sebep olabilir. Ayrıca, koaksiyel kablonun doğru bir şekilde bağlandığından emin olun.
3. Uydu Alıcınızı Sıfırlama: Uydu alıcınızın ayarlarını fabrika ayarlarına döndürmeyi deneyin. Bu işlem bazen yazılımsal sorunları çözebilir.
4. Anten Konumlandırması: Çanak antenin doğru bir şekilde konumlandırıldığından emin olun. Hava koşulları ve çevre faktörleri, sinyal kalitesini etkileyebilir. Antenin açılarını tekrar kontrol etmekte fayda var.
5. Yazılım Güncellemesi: Uydu alıcınızın yazılımını güncelleyip güncellemediğinizi kontrol edin. Eski yazılımlar bazen uydu sinyalini almakta sorun yaratabilir.
Eğer yukarıdaki adımları denedikten sonra hala sorun devam ediyorsa, LNB veya uydu alıcınızda bir arıza olabilir. Bu durumda, teknik servise başvurmanız en doğru çözüm olacaktır.
Umarım bu öneriler sorununuzu çözmede yardımcı olur. Başarılar dilerim!
Yaşadığım bu TÃRKSAT arızasında, uydu alıcım sinyal yok uyarısı veriyor ve tüm kablo bağlantılarını kontrol ettikten sonra hala sorun yaşıyorum. DiseqC ayarlarını ve çanak antenin pozisyonunu da kontrol ettim fakat görüntü hala gelmiyor. Bu durumda başka ne yapabilirim?
Cevap yazMerhaba Perva,
Yaşadığınız bu sorunun ne kadar can sıkıcı olduğunu tahmin edebiliyorum. Tüm kablo bağlantılarını ve DiseqC ayarlarını kontrol etmenize rağmen sorun devam ediyorsa, aşağıdaki adımları da deneyebilirsiniz:
1. Uydu Alıcısını Yeniden Başlatın: Uydu alıcınızı tamamen kapatıp birkaç dakika bekledikten sonra yeniden açmayı deneyin. Bu, bazı geçici yazılım sorunlarını çözebilir.
2. Yazılım Güncellemesi: Uydu alıcınızın yazılımının güncel olup olmadığını kontrol edin. Güncellemeler bazen mevcut sorunları düzeltebilir.
3. Farklı Bir Uydu Alıcı ile Deneyin: Mümkünse uydu alıcınızı başka bir cihazla değiştirerek aynı sorunun devam edip etmediğini kontrol edin. Bu, sorunun alıcıda mı yoksa başka bir bileşende mi olduğunu belirlemenize yardımcı olabilir.
4. Çanak Antenin LNB'sini Kontrol Edin: LNB (Low Noise Block) cihazının düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Gerekirse LNB’yi değiştirerek deneyin.
5. Profesyonel Yardım Alın: Eğer yukarıdaki adımlar sorununuzu çözmezse, profesyonel bir teknik servis çağırarak detaylı bir inceleme yaptırmanızı tavsiye ederim.
Umarım bu öneriler sorununuzu çözmenize yardımcı olur. Kolaylıklar dilerim!