TÜRKSAT uydu kanal geçişleri durumunda, uydu alıcınızdaki uydu kanal frekanslarını güncellemeniz gerekmektedir. Cihazınız "sinyal yok" uyarısı veriyorsa, bu çanak anten veya LNB aracılığıyla cihazınıza ulaşmada bir problem olduğu anlamına gelmektedir.

Arıza durumunda ilk adım olarak, çanak anten ile dijital uydu alıcınız arasındaki kablonun her iki ucunun da bağlı olmaları gereken noktalarda gevşeme olup olmadığını kontrol etmektir. Gevşeme varsa, bu uçlar iyice sıkılmalıdır. Çünkü her iki uçta ya da birinde gevşeme varsa, alıcınızdan gelen sinyaller uyduya tam olarak iletilemeyecek ve sonucunda görüntü alınamayacaktır.

Uydunuz üzerinde bağlı bir DiseqC varsa (DiseqC: birden fazla çanaktan uyduya gelen sinyalleri birleştiren aletin ismidir), LNB'den gelen kablonun cihazınızın uydu ayarları içerisinde sinyalini bulmaya çalıştığınız uydunun hangi girişine bağlı olması gerektiği kontrol edilmelidir. Eğer DiseqC 1 numaralı girişe bağlıysa, çıkışı uydunuzun 1 numaralı girişine ya da A konumundaki girişine bağlı olmalıdır. Bu uygulamanın yapılması sonrasında görüntü gelmiyorsa, uydunuza gelen girişin uydu üzerindeki tüm girişlere teker teker denenmesi gerekmektedir. Ayrıca, DiseqC üzerinde bulunan girişlerin gevşemesi soruna neden olabilmektedir; gevşeklik varsa iyice sıkılmalıdır.

İki uygulamanın da yapılmasına rağmen sorun devam ediyorsa ve görüntü halen yoksa, çanak ayarları bozulmuş olabilir. Çanak ayarı çok hassas olduğu için elle yapılması gerçekten çok zordur. Böyle bir durumda, çevrenizde bulunan en yakın teknik servisten yardım istemeniz gerekmektedir.

Bütün bu işlemlerin yapılmasına rağmen görüntü halen alınamıyorsa, LNB ya da DiseqC'nin bozulması söz konusu olabilir. Ayrıca, uydu alıcınızın bozulmuş olma olasılığı da mevcuttur. Uydu alıcınızın bozulup bozulmadığını kontrol etmek için komşunuzdan ya da bir arkadaşınızdan getirdiğiniz uydu alıcısını kendi cihazınız ile yer değiştirip sıkıntının uydu alıcınızdan olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Getirdiğiniz uydu alıcısını taktığınızda görüntü geliyorsa, uydu alıcınızın tamiri ya da değişimi kaçınılmazdır.

Yukarıda belirtilen tüm adımları izlediyseniz ve hala sorun yaşıyorsanız, profesyonel teknik destek almanız gerekmektedir. Teknik servis, çanak anten ayarlarını ve kablolama sistemlerini detaylı bir şekilde kontrol edebilir ve gerekirse onarım işlemlerini gerçekleştirebilir.

TÜRKSAT ile ilgili yaşadığınız herhangi bir arıza durumunda, doğrudan TÜRKSAT müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetleri, size rehberlik ederek sorununuzu çözmenize yardımcı olabilir veya teknik destek ekibini yönlendirebilir.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:

Bu makalede, TÜRKSAT arıza durumunda yapılması gereken adımlar ve teknik destek imkanları hakkında bilgi verilmiştir. Sorununuzun çözülmesi için bu adımları dikkatlice takip etmeniz ve gerektiğinde profesyonel yardım almanız önerilir.