Arçelik A.Ş., 1955 yılında kurulmuş olup, Türkiye'nin en geniş servis ağına sahip köklü firmalarından biridir. Şirketin merkezi, Türkiye'nin en kozmopolit şehirlerinden biri olan İstanbul'da bulunmaktadır. Arçelik, dayanıklı tüketim ürünleri ve tüketici elektroniği sektöründe pazarlama, üretim ve satış hizmetleri sunarak geniş bir destek ağı ile faaliyet göstermektedir. Yaklaşık 27.000 çalışanı ile dünyanın birçok ülkesinde hizmet vermektedir.

Arçelik, Türkiye'nin en geniş satış ve destek hizmeti ağına sahip olan firmalar arasında yer almakta olup, özellikle ankastre ve beyaz eşya, klima gibi ürünlerde yüksek bir pazar payına sahiptir. Bunun yanı sıra televizyon ve diğer mutfak eşyalarında da önemli bir pazar payına sahiptir. Firma, Türkiye'de köklü bir geçmişe sahiptir ve toplamda altı ülkede 15 üretim tesisi bulunmaktadır. Ayrıca, yirmi yedi ülkede faaliyet gösteren firmanın satış pazarlaması çok geniş bir ağa sahiptir.

Arçelik, Türkiye'de güçlü lider firmalar arasında yer almakta olup, neredeyse tüm ilçelere kadar yaygın arıza ve destek servislerine sahiptir. Firma altyapısının güçlü olmasından dolayı satışlarında tercih sebebi haline gelmiştir. Özellikle ülkemizde, satış pazarlama kadar geniş arıza servis ağına sahip olmak da çok önemlidir. Arçelik, elektronik eşyalarda müşteri memnuniyetini en yüksek seviyede tutan bir firma potansiyeline sahiptir.

Arçelik çağrı merkezi, deneyimli ve uzman bir kadroya sahip olup, müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir kurumdur. Müşteri hizmetlerinin, yani çağrı merkezlerinin en çok kullanılma nedeni arızalardır. Gerekli tüm donanıma sahip çalışanları ile geniş bir servis ve arıza ağına sahip olan Arçelik, müşteri memnuniyetini ve destek hizmetlerini en üst seviyelerde tutmaktadır. Her daim ulaşılabilen çağrı merkezi, arıza konularında detaylı yardımlar sunmakta ve kısa sürede bu servislerin dönüş yapmasını sağlayan yapısı ile oluşan arızalarda kısa ve kesin çözümler üretmektedir. Bu nedenle, Arçelik firması dünya ve Türkiye'de büyük bir potansiyele sahip firmalar arasında yer almaktadır.

Türkiye'nin dört bir yanından çağrı merkezi iletişim numarası olarak 444 0 888 aranabilir. Bu numara, tüm Arçelik arıza ve diğer destek işlemlerinde kullanılmakta olup, ulaşılması çok kolay olan çağrı merkezleri arasında yer almaktadır. Tüm ürünleri için geçerli olan bu destek hattı sayesinde firma, her gün daha fazla rağbet görerek kullanım tercihleri arasında başlarda yer almaktadır.

Arçelik arıza servisleri, müşterilere hızlı ve güvenilir hizmet sunmak için organize edilmiştir. Arıza durumunda, müşterilere en yakın servis noktası hızlı bir şekilde yönlendirilir ve gerekli bakım, onarım hizmetleri sunulur. Arçelik’in servis ağı:

Bu servisler, müşterilerin cihazlarını uzun ömürlü kullanmaları için gerekli tüm teknik desteği sağlamaktadır.

Arçelik, Türkiye ve dünya genelinde geniş bir müşteri kitlesine sahip olup, arıza ve destek hizmetlerinde de öncü firmalar arasında yer almaktadır. Güçlü altyapısı, geniş servis ağı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışı ile Arçelik, dayanıklı tüketim ve tüketici elektroniği sektöründe güvenilir bir marka olarak faaliyetlerini sürdürmektedir.