İlk olarak internet kafeler, ardından ev ve işyerleri, şimdi de telefonlar aracılığıyla her zaman yanımızda bulunan internet ile günümüzde alakalısı olmamak neredeyse çok zordur. Ancak kullanıcıların genel şikâyeti olan internet arızalarının birçok sebebi olabilmektedir.

İnternette kopma ve bağlantı problemleri yaşandığında, sorun ilk olarak bilgisayarda aranmalıdır.

DNS ayarlarının kontrol edilmesi gerekir. Bu ayarları değiştirdikten sonra, yasaklı sitelere giriş yapan aboneler, zamanla bu ayarların geçerliliğini yitirmesi nedeniyle internete girmekte sıkıntı yaşayabilmektedir. Diğer taraftan LAN ayarları denilen yazılımsal bilgisayar internet bağlantı programlarının düzgün çalışıp çalışmadığı da önemli bir husustur. Bazı virüsler de internet bağlantısını yavaşlatıp, kullanıcıları devre dışı bırakmak gibi sebeplerden dolayı, bağlantı problemlerine neden olur. Bunun için de güçlü bir antivirüs yazılımı gerekmektedir. Aksi takdirde format atmak gerekmektedir.

Bir başka arıza nedeni de ethernet kablosuna bağlı olarak elektrik kesintilerinde cihazın akım değişkenliğinden dolayı, internette yavaşlama veya kesilme görülür. Bu durumda fişler tamamen çıkarılmalı ve biraz beklenmelidir. Ethernet kablosunun tam yerine oturmaması, kablonun içinden kopuklar olması ya da giriş soketinin arızalı olması gibi sorunlarda, internet bağlantı problemleri yaşanmasına neden olmaktadır.

Modem arızaları da sıklıkla gündeme gelen, yaygın internet arızalarının sebeplerinden birisidir. Modem ayarları kimilerine göre zor, kimilerine göre de karmaşık bir olaydır. Modem ayarlarının düzgün olması gerekmektedir. Ayarların bozulması bağlantıyı oldukça olumsuz etkiler. Modemin bağlantı noktalarının doğru takılıp takılmadığı önemli bir husustur. ADSL ışığı yanmıyorsa sinyal yok, ADSL ışığı aralıklarla yanıp sönüyorsa sinyal gücünde zayıflık veya bağlantı noktalarında problem, gelen sinyal kalitesinde ise arıza olduğuna işarettir. ADSL ışıkları düzgün yanıyor diğer ışıklarda böyle bir problem varsa, modeme kadar gelen sinyalde değil, modem ve sonrasında sorun var demektir. Bu durumda tamir ettirilmelidir veya yeni bir modem alınmalıdır.

Aynı elektrik ve suda olduğu gibi, dışarıdan gelen hizmet internette de binaya kadar olan kısımdadır. Bina içindeki kablo tesisatından ise hizmeti talep eden kişi sorumludur. Bina içinde bulunan kabloların ve tesisatının işçiliği ve kalitesi internet hızıyla kalitesini tahmin edilemeyecek kadar etkileyebilir. 8 Megabite kadar hız alan abonelerin, bana o kadar gelmiyor demelerinin altında yatan neden, sadece servis sağlayıcı firmayla alakalı değildir, müteahhitin malzeme kalitesindeki sorunla alakalıdır.

İnternet hizmetini sağlayan firmanın, arıza yaşayan abonenin bulunduğu bölgede yer alan altyapıda yaşanan sorunlarını, kendi teknik ekipleriyle beraber çözmesi gerekmektedir.

İnternet arızalarını önlemek ve çözmek için birkaç ekstra ipucu:

İnternet arızalarının birçok sebebi olabilir, ancak sorunların çoğu doğru teşhis ve basit çözümlerle giderilebilir. Yukarıdaki bilgiler ve ipuçları, kullanıcıların karşılaştıkları internet bağlantı sorunlarını çözmelerine yardımcı olabilir.